Daten löschen
Meritavi hat keine Konten. Es gibt nichts zu schließen: Die Daten Ihrer Familie liegen auf Ihren Telefonen, und bei Plus speichert unser Server nur versiegelte Briefe, die er nicht lesen kann. Sie können beides jederzeit selbst löschen, ohne uns fragen zu müssen.
1. Auf einem Telefon
- Löschen Sie die App. Damit wird alles entfernt, was Meritavi auf diesem Telefon gespeichert hat.
- Oder um neu zu beginnen, ohne die App zu löschen: im Elternmodus unter Einstellungen → Daten → Telefon zurücksetzen.
Sicherungsdateien, die Sie selbst gespeichert haben (zum Beispiel auf Ihrem Cloud-Laufwerk), gehören Ihnen: Löschen Sie sie dort, wo Sie sie abgelegt haben.
2. Auf unserem Server (Meritavi Plus)
Auf dem Telefon eines Elternteils im Elternmodus: Einstellungen → Daten → Vom Server löschen, dann mit Ihrer PIN bestätigen. Dadurch wird Folgendes sofort und endgültig entfernt:
- der Datensatz der Familie — nur ihre zufällige Kennung und das Datum der Leerung bleiben, damit ein altes Telefon sie nicht unbemerkt wieder anlegen kann; sie enthalten keine Angaben über Personen;
- der Datensatz und das Token jedes Telefons sowie sämtliche Push-Tokens;
- alle versiegelten Briefe, die noch auf ihre Abholung warten;
- der Datensatz darüber, welches Abonnement die Familie bezahlt hat.
Die Telefone der Familie behalten alles, was sie haben; sie halten sich lediglich nicht mehr gegenseitig auf dem neuesten Stand. Das Abonnement selbst gehört zu Ihrem App Store- oder Google Play-Konto: Kündigen Sie es dort, denn das Löschen von Daten kündigt es nicht.
3. Wenn Sie die App nicht nutzen können
Schreiben Sie an hello@midax.studio von der Adresse, an die wir antworten sollen, und teilen Sie uns dies mit. Da wir die Daten Ihrer Familie nicht lesen können und keine Namen speichern, bitten wir Sie nach Möglichkeit, die Anfrage von einem Elterntelefon zu bestätigen; andernfalls löschen wir die Datensätze der Familie auf dem Server innerhalb von 30 Tagen nach einer Anfrage, die wir ihr zuordnen können.
4. Was wir anschließend aufbewahren
Nur die zufällige Kennung der Familie und das Datum der Leerung, wie oben beschrieben — keine Angaben über Personen. Datensätze, die ein Store (Apple oder Google) über Ihren Kauf speichert, unterliegen dessen eigenen Regeln.