Удаление данных

Meritavi Family · Как удалить данные приложения с ваших телефонов и с нашего сервера

В Meritavi нет аккаунтов. Закрывать нечего: данные вашей семьи находятся на ваших телефонах, а в Plus наш сервер хранит только запечатанные письма, которые не может прочитать. Вы можете самостоятельно удалить и то и другое в любое время, не обращаясь к нам.

1. На телефоне

Удалите приложение. Вместе с ним удаляется всё, что Meritavi хранило на этом телефоне.
Или, чтобы начать заново без удаления приложения: в режиме родителя выберите Настройки → Данные → Сбросить этот телефон.

Файлы резервных копий, которые вы сохранили самостоятельно (например, на облачном диске), принадлежат вам: удалите их там, куда вы их поместили.

2. На нашем сервере (Meritavi Plus)

На телефоне родителя в режиме родителя: Настройки → Данные → Удалить с сервера, затем подтвердите PIN-кодом. Немедленно и безвозвратно удаляются:

запись семьи — остаются только её случайный идентификатор и дата очистки, чтобы старый телефон не мог незаметно создать её снова; они не содержат сведений о ком-либо;
запись каждого телефона и его токен, а также все push-токены;
все запечатанные письма, которые ещё ожидают получения;
запись о том, какая подписка оплачивала семью.

Телефоны семьи сохраняют все свои данные; они просто перестают обмениваться обновлениями. Сама подписка принадлежит вашему аккаунту App Store или Google Play: отмените её там, поскольку удаление данных не отменяет подписку.

3. Если вы не можете пользоваться приложением

Напишите на hello@midax.studio с адреса, на который хотите получить ответ, и сообщите нам об этом. Поскольку мы не можем прочитать данные вашей семьи и не храним имён, по возможности мы попросим подтвердить запрос с телефона родителя; в остальных случаях мы удалим записи семьи на сервере в течение 30 дней с момента получения запроса, который мы можем сопоставить с этой семьёй.

4. Что мы храним после удаления

Только случайный идентификатор семьи и дату очистки, как указано выше, — никаких сведений о ком-либо. Записи магазина о вашей покупке (Apple или Google) принадлежат магазину и регулируются его собственными правилами.