Eliminación de datos
Meritavi no tiene cuentas. No hay nada que cerrar: los datos de tu familia están en tus teléfonos y, en Plus, nuestro servidor solo guarda cartas selladas que no puede leer. Puedes eliminar ambas cosas por tu cuenta, en cualquier momento, sin pedírnoslo.
1. En un teléfono
- Elimina la aplicación. Todo lo que Meritavi guardaba en ese teléfono se elimina con ella.
- O, para empezar de nuevo sin eliminar la aplicación: en el modo adulto, Ajustes → Datos → Restablecer este teléfono.
Los archivos de copia de seguridad que hayas guardado por tu cuenta (por ejemplo, en tu unidad en la nube) son tuyos: elimínalos donde los guardaste.
2. En nuestro servidor (Meritavi Plus)
En el teléfono de un padre, en el modo adulto: Ajustes → Datos → Borrar del servidor y confirma con tu PIN. Esto elimina, de inmediato y de forma definitiva:
- el registro de la familia: solo permanecen su identificador aleatorio y la fecha en que se vació, para que un teléfono antiguo no pueda reactivarla inadvertidamente; no dicen nada sobre ninguna persona;
- el registro de cada teléfono y su token, y todos los tokens de notificaciones push;
- todas las cartas selladas que aún esperan a ser recogidas;
- el registro de qué suscripción pagaba por la familia.
Los teléfonos de la familia conservan todo lo que tienen; simplemente dejan de mantenerse actualizados entre sí. La suscripción pertenece a tu cuenta del App Store o de Google Play: cancélala allí, ya que eliminar los datos no la cancela.
3. Si no puedes usar la aplicación
Escribe a hello@midax.studio desde la dirección en la que quieras recibir nuestra respuesta e indícanoslo. Como no podemos leer los datos de tu familia ni guardamos nombres, te pediremos que confirmes la solicitud desde el teléfono de un padre cuando sea posible; de lo contrario, eliminamos los registros de la familia del servidor en un plazo de 30 días desde una solicitud que podamos vincular a ella.
4. Qué conservamos después
Solo el identificador aleatorio de la familia y la fecha en que se vació, como se explica arriba: nada sobre ninguna persona. Los registros que una tienda guarda sobre tu compra (Apple o Google) son suyos y están sujetos a sus propias políticas.