Suppression des données
Meritavi n’a pas de comptes. Il n’y a rien à fermer : les données de votre famille sont sur vos téléphones et, avec Plus, notre serveur ne conserve que des lettres scellées qu’il ne peut pas lire. Vous pouvez supprimer les deux vous-même, à tout moment, sans nous le demander.
1. Sur un téléphone
- Supprimez l’application. Tout ce que Meritavi conservait sur ce téléphone est supprimé avec elle.
- Ou, pour repartir de zéro sans supprimer l’application : en mode parent, Réglages → Données → Réinitialiser ce téléphone.
Les fichiers de sauvegarde que vous avez enregistrés vous-même (par exemple sur votre espace de stockage dans le cloud) vous appartiennent : supprimez-les là où vous les avez placés.
2. Sur notre serveur (Meritavi Plus)
Sur le téléphone d’un parent, en mode parent : Réglages → Données → Supprimer du serveur, puis confirmez avec votre PIN. Cela supprime immédiatement et définitivement :
- l’enregistrement de la famille — seuls restent son identifiant aléatoire et la date à laquelle elle a été vidée, afin qu’un ancien téléphone ne puisse pas la réactiver à votre insu ; ils ne révèlent rien sur qui que ce soit ;
- l’enregistrement de chaque téléphone et son jeton, ainsi que tous les jetons de notification push ;
- chaque lettre scellée encore en attente de récupération ;
- l’enregistrement de l’abonnement qui payait pour la famille.
Les téléphones de la famille conservent tout ce qu’ils ont ; ils cessent simplement de se tenir à jour entre eux. L’abonnement appartient à votre compte App Store ou Google Play : annulez-le dans ce compte, car la suppression des données ne l’annule pas.
3. Si vous ne pouvez pas utiliser l’application
Écrivez à hello@midax.studio depuis l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir notre réponse et indiquez-nous votre demande. Comme nous ne pouvons pas lire les données de votre famille et ne détenons aucun nom, nous vous demanderons de confirmer la demande depuis le téléphone d’un parent si possible ; sinon, nous supprimons les enregistrements de la famille sur le serveur dans les 30 jours suivant une demande que nous pouvons lui associer.
4. Ce que nous conservons ensuite
Uniquement l’identifiant aléatoire de la famille et la date à laquelle elle a été vidée, comme indiqué ci-dessus — rien sur qui que ce soit. Les enregistrements qu’une boutique conserve sur votre achat (Apple ou Google) lui appartiennent et relèvent de ses propres politiques.